Türkiye iklimlendirme kesiminin öncü markası Baymak, pandemiye karşın kombi, klima, ısı pompası ve tüm öteki eserlerinde adetsel büyümesini sürdürdü. 2020 yıl sonu prestijiyle 1 milyar TL ciro gayesini aşan Baymak, geçen yılı yüzde 30 büyüme ile tamamladı. Şirket, 2021 yılında da yüzde 30 büyüme hedefliyor.
Sürdürülebilir büyüme grafiğini aralıksız devam ettiren iklimlendirme bölümünün öncü ismi Baymak, 2020 yılında da bu geleneği bozmadı. 2019 yılını 838 milyon TL net ciro ile tamamlayan şirket, 2020 yılı sonunda koyduğu tüm maksatlara ulaştı. Geçen yıl 1 milyar 90 milyon TL net ciro elde eden Baymak, yılı yüzde 30 büyüme ile kapattı.
Hususa ait açıklamada bulunan Baymak CEO’su Seçkin Çolak, şunları kaydetti: “2020 yılına üretim, Ar-Ge, ihracat, sürdürülebilirlik, müşteri tecrübesi, dijital projeler üzere alanlarda çalışmalarımızı en üst noktaya taşıyarak yatırımlarımızı artıracağımız ve başarılarımızı perçinleyeceğimiz bir yıl olacağını öngörerek girmiştik. Pandeminin önümüze koyduğu tüm pürüzlere karşın bu öngörülerin hepsini gerçekleştirerek amaçlarımıza ulaşmayı başardık. 2020 yılında inanılmaz şartlarda olmamıza karşın yüzde 30 büyüyerek Türkiye iktisadına, kesime ve tüm paydaşlarımıza katkıda bulunmayı sürdürdüğümüz için gururluyum.”
“GELECEĞİN TEKNOLOJİSİ ISI POMPASINDA 87 BÜYÜME İLE BÖLÜMÜN ANA MARKASI OLDUK”
İstikrarlı büyümenin en kıymetli ve itimat verici gösterge olduğunun altını çizen Çolak, kelamlarına şöyle devam etti: “Baymak’ın sürdürülebilir büyümesini, dünyadaki gelişmeleri çok yakından takip ederek değişen iklimlendirme gereksinimlerine ürettiğimiz yüksek verimli ve etraf dostu eserlerimizle en süratli formda yanıt verebilme başarımıza bağlıyorum. 2020 yılında yüzde 100 müşteri memnuniyeti unsurumuz, yaygın satış sonrası hizmet ağımız, online teknik takviye hizmetimizle karantina şartlarında da her vakit erişilebilir olarak bölümde lovemark (aşk markası) haline geldik. Bunun karşılığında, lokomotif eserlerimizde adetsel bazda; kombide yüzde 8, klimada yüzde 6, panel radyatörde yüzde 10, termosifon ve termoboylerde yüzde 34, duvar tipi yoğuşmalı kazanda yüzde 4 büyüdük. Yüksek güç verimliliği sayesinde geleceğin teknolojisi ısı pompasında yüzde 87 büyüme ile kesimin ana markası olduk.”
“2020 YILINDA 149 YENİ BAYİLİK YAPILANMAMIZI TAMAMLADIK”
Baymak olarak Türkiye’nin her noktasına yayılmış geniş bayi ve servis ağıyla müşterilerinin beklentileri için yerinde tahliller üretmeye, her noktada online ve offline kanallar aracılığıyla ulaşılabilir olmaya devam ettiklerinin altını çizen Çolak, “2020 yılında 149 yeni bayilik yapılanmamızı tamamladık. Marmara Bölgesi’nde 32, Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nde 31, İç Anadolu’da 47, Karadeniz Bölgesi’nde 22 ve Ege Bölgesi’nde 17 yeni bayimiz tüketicilerimize Baymak kalitesini ulaştırmaya başladı. 2021 yılında da tüm bayilerimiz aracılığıyla her noktada tıpkı hizmet kalitesini tüketicilerimize ulaştırmaya devam edeceğiz.” dedi.
“2021 YILINDA DA YÜZDE 30 BÜYÜMEYİ HEDEFLİYORUZ”
2021 yılında yatırımlarına sürat kesmeden devam edeceklerini vurgulayan Çolak, kelamlarına şöyle devam etti: “2021 yılında kendimize tekrar büyük maksatlar koyduk. Yatırımlarımıza devam ederek, bu periyotta kombi, klima, ısı pompası ve öteki ürünlerimizdeki istikrarlı büyümemizi sürdüreceğiz. Boyler ve termosifon sınırımızı yenileme çalışmalarımız sürecek. Tekrar bu periyotta kombi çizgimizdeki dijital dönüşümü de tamamlamayı hedefliyoruz. 2021 yılında kombi ve ısı pompası eser gamımızı da genişleteceğiz. Bağlı olduğumuz BDR Thermea Group’un da kombi üretiminin daha büyük bir kısmını Türkiye’de gerçekleştirmeye başlayacağız. Tüm bu gelişmeler sonucunda 2021 yılında da yüzde 30 büyümeyi hedefliyoruz.”
“MÜŞTERİ TECRÜBESİNİ ARTIRMANIN YOLU DİJİTAL DÖNÜŞÜM”
“Güçlü bayi ağımızı müşteri tecrübesini mükemmelleştirmek için attığımız adımlarla besliyoruz” diyerek kelamlarını sürdüren Çolak, şöyle konuştu: “Müşteri tecrübesini artırmanın yolu dijital dönüşüm. 2020 yılı müşteri tecrübesini mükemmelleştirmek ismine kıymetli adımlar attığımız bir yıl oldu. Bu periyotta Baymak Müşteri Tecrübesi Uygunlaştırma ve Dijital Yol Haritası projemizi hayata geçirdik. Tüketicilerimizin markamız, eserlerimiz ve hizmetlerimizle yaşadıkları tecrübeleri ve his tahlillerini yapabilmek için yapay zekâ teknolojilerini kullanan bir sistem üzerinde çalışıyoruz. Bunların yanında Baymak’taki pek çok iş de artık yazılım robotlar tarafından yapılmaya başlanacak. Yazılım robotlar sayesinde verimliliğimizi ve iş kalitemizi artırmayı hedefliyoruz. Pandemi şartlarında müşteri tecrübesini en yeterli düzeye taşımak için Uzaktan Erişim ve Dayanak Uygulamamızı devreye koyduk. Online servis çizgimiz sayesinde müşterilerimizin talep ve meselelerini uzaktan çözdük. Pandemi boyunca hijyen konusunda da sıkı tedbirler aldık. Servis takımlarımız özel hijyen eğitimlerinden geçirildi. 2021 yılında da başarımızın ardındaki en değerli aktör olarak gördüğümüz müşteri tecrübesine yatırım yapmayı sürdüreceğiz.”
“İŞİMİZ SİZİ VE DOĞAYI ANLAMAK”
Pandemi yılı olarak dünya ekonomilerinde tarihî daralmalara sebep olan 2020 yılında tahminen de her zamankinden daha çok kıymeti anlaşılan husus “çevre” olurken, iklim krizinin tüm dünyanın merkezine oturmasını ilgiyle takip ettiklerini belirten Çolak, “Pandemi süreciyle birlikte bir defa daha gördük ki tabiat hepimize şiddetli bir acil aksiyon davetinde bulunuyor. Sahip olduğumuz kaynaklar ve ömür sonsuz değil. Hepsini akıllı sistemlerle kullanmak, radikal bir değişim sürecine girmek zorundayız. Avrupa Birliği’nin (AB) 2050 yılında yüzde0 emisyon maksadıyla yola çıktığı Avrupa Yeşil Mutabakatı da bu değişim sürecinin en değerli kitlesel hareketlerinden biri olacak. Bu amaç çerçevesinde AB içinde güç verimliliği düşük yapı stoku yenilenecek. 220 milyon eski yapının güç verimliliği kriterlerine uygun olarak yenileneceği çok büyük kapsamlı bir dönüşümden kelam ediyoruz. Verimli olmayan eski yapıların dönüşümü ısınma masraflarını ve güç sarfiyatını büyük oranda engellerken, etraf üzerinde yarattığımız baskıyı da minimize edecek. Türkiye’de de bu kapsamda önümüzde kıymetli fırsatlar ve atılacak adımlar var. Pandeminin çabucak başında yayınladığımız “Doğaya Kelam Veriyoruz” sinemamızda Baymak olarak biz bu değişimin taşıyıcısı olacağımızın iletisini vermiştik. 2021 yılında sürdürülebilirlik alanında yaptığımız yatırımlara yük vererek, tüm paydaşlarımıza ’işimiz sizi ve doğayı anlamak’ diyerek seslenecek ve yeşil dönüşümde birlik olmaya çağıracağız” diye konuştu.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
