Yarını bugünden düşünen Vaillant, Satış Sonrası Hizmetler sürecindeki alıcı tecrübesini Self Servis Uygulaması ile ileriye taşıyor. Vaillant müşterileri; servis talebi oluşturma, Aygıt geçmişi ve mukavele görüntüleme üzere hizmetlere günün her anı Self Servis Uygulamasından ulaşabiliyor.
Şofben ve kombinin mucidi Vaillant, nihayet teknoloji ile geliştirdiği yenilikçi eserlerinin yanı Dizi “müşteri deneyimine” yatırıma devam ediyor. alıcı memnuniyetinde harikalığı hedefleyen Vaillant Türkiye, dijitalleşme çalışmaları kapsamında, Satış Sonrası Hizmetlerde ihtilal niteliğinde projelere imza atıyor. Vaillant Türkiye, bu kapsamda hayata geçirdiği Self Servis Uygulaması ile kullanıcılarının servis hizmetine dijital ortamda da 7/24 çarçabuk ulaşmasını sağlıyor.
Satış Sonrası Hizmetler alanında birçok unsur imza attıklarını belirten Vaillant Group Türkiye Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi Zeki Kalaycılar, “Ürün ve marka kalitemizin ötesinde Satış Sonrası Hizmetlerde de ayrım yaratıyoruz. Teknolojinin sunduğu avantajları yanlışsız kullanıp alıcı tecrübesini daha ileriye götürebileceğimiz çalışmalara odaklanıyoruz. Tasarruf, uzun ömür, yüksek sıcaklıkta su konforu ve uzaktan erişim üzere yararlar sağlayan eserlerimizin yanı Dizi satış sonrası takviye ağı ile de kullanıcılarımızın Ömür konforunu artırıyoruz. Bu alandaki yatırımlarımıza devam edeceğiz” dedi.
Self Servis Uygulaması sayesinde kullanıcılar, uygulama alanına giriş yaptıktan sonra; sahip oldukları aygıtların model ve seri numarası, adres bilgileri, geçmiş Devre almış olduğu bakım/arıza servisleri, aygıta ilişkin garanti bitiş tarihleri, bakım hakkı üzere bilgileri Denetim edebiliyor. Uygulama ile kayıtlı aygıtlarına bakım, bozukluk kaydı oluşturabiliyor, ek garanti kontratı ya da bakım satın alabiliyor. Ayrıyeten kullanıcılar, servis oluşturma sırasında bütün Müsait gün ve saat aralıklarını ekranda görüntüleyerek kendilerine en Müsait Vakit aralığına servis kaydı oluşturma imkânı buluyor. Vaillant müşterileri, Self Servis uygulamasının sunduğu kolaylıklara Vaillant internet sitesinde bulunan “servis hizmetleri” kısmından ulaşabiliyorlar.
Kaynak: (BYZHA) ak Haber Ajansı
