Bu yıl birincisi düzenlenen “Pazarlama Kaptanları Ödülleri” 17 Şubat’ta dijital olarak gerçekleşen ödül merasiminde sahiplerini buldu. Yeni jenerasyon finansal teknoloji kümesi Multinet Up, heyet değerlendirmesi ve halk oylaması sonucunda “Yılın En Uygun Pazarlama Kaptanı” seçildi. Şirket ayrıyeten “Müşteri Yolculuğu” ve “MultiOnline” projeleriyle “Dijital Pazarlama Projesi” kategorisinde iki mükafata birden layık görüldü.
BThaber tarafından şirketlerin pazarlama projelerini ödüllendirmek ve bu alandaki yenilikçi çalışmaları desteklemek emeliyle düzenlenen “Pazarlama Kaptanları Ödülleri” sahiplerini buldu. Yarışa başvuran 21 proje, bilişim ve pazarlama bölümünün duayen isimlerinden oluşan heyetin değerlendirmesi ve Facebook üzerinden halk oylamasına katılan 3 binden fazla kişinin oylarıyla ölçümlendi. Değerlendirmede inovasyon, dijital dönüşüm, müşteri ile etkileşim ve güvenlik kriterleri baz alındı.
17 Şubat’ta gerçekleştirilen ödül merasiminde “Yılın En Âlâ Pazarlama Kaptanı” seçilen yeni jenerasyon finansal teknoloji kümesi Multinet Up, müşterilerine uçtan uca dijital bir tecrübe sunan MultiOnline projesi ve müşteri sadakatini artırmak hedefiyle hayata geçirdiği Müşteri Seyahati projesi ile “Dijital Pazarlama Projeleri” kategorisinde iki ödül birden aldı. Halk oylaması ve heyet değerlendirmesi sonucunda iki projenin tıpkı oyu alarak kazanması dikkat çekti.
MultiOnline projesi ile MultiNet yemek kartı kullanmak isteyen işletmeler online kontrat, kart oluşturma ve kredi kartı ile ödeme yapma dahil olmak üzere tüm süreçleri büsbütün dijital olarak dakikalar içinde gerçekleştirebiliyor. MultiNet online satış kanalı ile kargo bedeli ve kart maliyeti de sıfıra iniyor. Evrak, ıslak imza üzere prosedürlere gereksinim duymadan yaklaşık 10 dakikada tamamlanan satın alma sürecinin akabinde kart kullanıcıları taşınabilir uygulama MultiPay taşınabilir cüzdan üzerinden sanal kart oluşturarak harcama yapmaya başlayabiliyor.
Multinet Up Müşteri Seyahati projesinde ise makine öğrenmesi teknolojisi ile müşteri lokasyonu, sorun sıklığı, ciro, karlılık, yaş üzere dataları içeren çok boyutlu büyük bir veri tahlil ediliyor. Makine kayıp müşterilere ilişkin davranışları belirleyerek, benzeri özelliklere sahip müşterileri tespit ediyor. Projenin bir öbür kısmında ise müşterilerin yazılı irtibatlarındaki olumsuz sözler tespit edilerek müşterilere nabız skoru atanıyor. Nabzı yüksek, yani olumsuz his durumu içinde olduğu tespit edilen müşteriler tespit edilerek taleplerine anında tahlil üretiliyor. Müşteri Ömür Seyahati projesi sayesinde Multinet Up’ın daha evvel de düşük olan müşteri kayıp oranı 50 azalırken yeni kazanılan müşterilerin tutundurma oranı 53 arttı.
Ödül merasiminin akabinde açıklamada bulunan Multinet Up Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Bora IŞIK, “Multinet Up’taki tüm eser ve hizmetlerimizi yeni kuşak bir tecrübe yaratmak, paydaşlarımız için ürettiğimiz faydayı ve pahası çoğaltmak üzere tasarlıyoruz. Ne keyifli bize ki tüm bu çalışmalarımız Multinet Up ekosistemini çok özel bir yere taşıdı. Paydaşlarımızdan kusursuz geri dönüşler alıyoruz. Bu muvaffakiyetin bilişim dalının en itibarlı kuruluşlarından birinin çatısı altında, bilhassa de yüklü olarak halk oylaması sonucunda tescillenmesi bizi çok keyifli etti. Bu mükafatları kusursuz müşteri memnuniyeti gayesiyle çalışan tüm Multinet Up ailesi ismine almaktan onur duyuyorum. Bizi bu pahalı ödüllere layık gören heyetin değerli üyelerine ve halk oylamasına katılan herkese teşekkürler” dedi.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
