Çözüm platformu Şikayetvar, maaş promosyonu ve limit artışı bahislerini mercek altına aldı. Gerçekleşen yeni düzenlemelerle Bir arada emekli ve çalışanların yakından takip ettiği maaş ve promosyon bahisli şikayetler, %287 artarken; Nakit çekme limitini mevzu Meydan şikayetlerin artış oranı ise %212 oldu.
Son devirde halk ve Özel bankalar duyurdukları promosyon kampanyalarıyla yeni müşteriler kazanmaya çalışırken, milyonlarca emekli ve çalışan da bankaların sunduğu en cazip teklifleri yakından takip etmeye devam ediyor. Markalar ve tüketiciler ortasında köprü misyonu üstlenen Şikayetvar, rekabetin düzgünden uyguna arttığı bu devirde maaş promosyonlarını mercek altına aldı. 31 Mart 2022 ila 31 Mart 2023 tarihleri ortasını kapsayan bilgilere nazaran; bankalarla ilgili maaş promosyonu bahisli şikayetler bir evvelki periyotla kıyaslandığında %287 artış oranıyla birinci sırada yer aldı. Hususla ilgili 2022’de 808 olan şikayet sayısı 2023’te 3 bin 133’e tırmandı. halk bankalarına geçen dönem promosyonlarla ilgili 293 şikayet ulaşırken bu sayı yeni dönemde %436’lık artış ile bin 572 olarak gerçekleşti. Promosyonlarla ilgili Özel bankalardaki şikayetler ise %486’lik artış ile 506’dan 2 bin 966’ya yükseldi.
Para çekme limitiyle ilgili şikayetler %212 arttı
Özel ve halk bankalarıyla ilgili tüketicilerin tahlil aradığı bir öteki bahis ise Nakit çekme limiti oldu. bütün bankalar genelinde Nakit çekme limiti bahisli şikayetler, %212 arttı. Geçen Devre 763 olan şikayet sayısı bu Devre 2 bin 384’e yükseldi. Bankaların kampanyalarını duyurmak ve reklam maksadıyla tüketicilerine gönderdikleri kısa iletiler ve maillerle ilgili şikayetlerde ise bütün bankalar genelinde %52 artış yaşandı.
POS aygıtı şikayetleri %46’ya ulaştı
Finansal dünyada Derhal derhal her sürecin sanal ortamda gerçekleşmesiyle Bir arada tüketicilerin yaşadığı sıkıntılar ve tahlil beklediği hususlar da değişim gösterdi ve bu durum şikayetlerde artışa neden oldu. Bu kapsamda POS aygıtlarıyla ilgili platforma ulaşan şikayetlerin bir evvelki periyoda oranla %46 artış göstermesi de bu değişimin bir sonucu niteliğinde… Yine sanal ortamda gerçekleşen Nakit transferi süreçleri ve tüketicinin süreçler sırasında yaşadığı sıkıntılar da bir evvelki periyoda oranla %44 arttı.
Araştırmaya nazaran; belirtilen periyotta bütün bankacılık sistemindeki şikayetler %22 artarak 423 binden 518 bine, Özel bankalarla ilgili şikayetler %28 artış ile 295 binden 377 bine, halk bankalarıyla ilgili şikayetler ise %10 artışla 128 binden 142 bine yükseldi.
Kamu bankalarında HGS-OGS ve KGS şikayetleri %44 azaldı
Söz konusu periyotta şikayet düşüşü yaşanan husus başlıkları incelendiğinde ise en Aka düşüşün otomatik geçiş sistemlerinde yaşandığı görülüyor. Datalara nazaran, bir evvelki periyotla kıyaslandığında bütün bankalarda KGS-HGS ve OGS şikayetlerinde %21 düşün yaşanırken, bu Oran halk bankalarından %44, Özel bankalarda ise %40 olarak gerçekleşti. Birebir devirde halk bankalarında hesap işletim fiyatlarında %30, online süreçlerde ise %37 oranında şikayet düşüşü yaşandığı görülüyor.
Kaynak: (BYZHA) ak Haber Ajansı
