Yöneten ve yönetilen ortasında bağlantıya ve işbirliğine dayanan kamuda halkla bağlar çalışmalarında bağlantı değerli? Kriz periyotlarında bağlantının nasıl kurulması ve sürecin nasıl yönetilmesiyle ilgili değerlendirmelerde bulunan Dr. Nejla Polat, demokratik idarelerde tercih edilen bağlantı modelinin iki taraflı simetrik model olduğunu söyledi. Krize sahip çıkılmasının değerini hatırlatan Polat, vaktinde müdahale ve sağlam haber kaynağı olmanın kriz idaresinde tesirli olduğunu kaydediyor.  

Üsküdar Üniversitesi Bağlantı Fakültesi Halkla Alakalar ve Tanıtım Kısmı Dr. Öğr. Üyesi Nejla Polat, kamuda halkla ilgilerde irtibatın yapısını kıymetlendirdi. 

Yöneten ve yönetilen ortasında bağlantıya ve işbirliğine dayanan kamuda, halkla bağlantılar çalışmalarında irtibatın yapısının iki istikametli olması gerektiğini Anlatım eden Polat, “Kamu kurumlarının en Değerli misyonu, halk faydası sağlayacak faaliyetlerde bulunmak, gaye kitlelerin muhtaçlık ve beklentilerini tespit ederek bu gereksinimlerin giderilmesine yönelik devamlı ve istikrarlı biçimde halk hizmeti sunmaktır. Münasebetiyle maksat kitlelerle diyaloğa dayalı bağlantı kurma ve sürdürme; karşılıklı anlayışı, düzgün niyeti, inancı tesis etme ve muhafaza; halk faydasına hizmet etme; amaç kitlelerin dayanağını alma prensipleri etrafında kamusal halkla alakalara Muhtaçlık vardır” dedi.

Kamuda halkla bağlantılar modelleri

Bilgi ve irtibat teknolojilerinin gelişmesi, bilgiye erişimin kolaylaşmasıyla birlikte, kamuda halkla münasebetler faaliyetlerinde, iki istikametli simetrik modelin daha Müsait hale geldiğini belirten Dr. Öğr. Üyesi Nejla Polat, tarihî süreçteki bağlantı modellerini de şöyle sıraladı: 

Basın Ajansı/Tanıtım Modeli: Kaynaktan alıcıya yanlışsız Biricik taraflı ileti iletiminin Laf bahsidir. Bildirisi oluşturan bilgilerin doğruluğunun tartışılabildiği irtibat modelidir. 

Kamuyu Bilgilendirme Modeli: Biricik istikametli ileti iletimi sürecini kapsamasına karşın, amaç kitlelere tam, yanlışsız ve eksiksiz bilgilerin ulaştırıldığı bağlantı modelidir. Kuruluşların basın sözcülerini çağrıştıran faaliyetlerde bulunurlar. 

İki Taraflı Bilimsel İkna Modeli: Hedef kitlelerin kurumu desteklemesine ve kurumun nazar açısını benimsemesine yönelik ikna edilmesini amaçlayan çift taraflı ileti akışının bulunduğu modeldir. Halkın takviyesini kazanabilmek için davranışlarla ilgili araştırmalar ve toplumsal ilim teorilerinden yararlanılır.  Fakat edinilen bilgiler doğrultusunda kuruluşun siyasetini değiştirmesi Laf konusu olmadığından Dolayı asimetriktir. 

İki İstikametli Simetrik Model: Kurum ve maksat kitleleri ortasında karşılıklı diyalog ve uzlaşma kültürüne dayanan, maksat kitleden gelen Geri bildirimin Kurum tarafından değerlendirildiği, kurumun siyasetine istikamet verdiği iki istikametli bağlantı modelidir. Savunucuları teorisyenler ve eğitimcilerdir. 

Kamuyu bilgilendirme modeli yetersiz

Kamu kurumlarında en Fazla kullanılan bağlantı modelinin kamuyu bilgilendirme modeli olduğunu belirten Polat, “Bu modelde kurumlar kendileri ve faaliyetleri hakkında gaye kitleleri bilgilendirirler. Biricik istikametli bir bilgi akışı Laf bahsidir. Kamuyu bilgilendirme modeli halk kurumlarının tanıtımı açısından Değerli rol oynayabilir, lakin gaye kitlelerin tanınması konusunda yetersiz kalmaktadır. Burada devlet idaresinde vatandaşa gerçek Biricik taraflı bilgi akımının olduğu ve vatandaşların katılımcılık açısından edilgen halde bulunduğu görülmektedir” dedi.

Kamu kurumlarında, bir mevzuda kamuoyunu ikna edip, onların isteğini almak için Vakit vakit bilimsel ikna formülü de kullanıldığını belirten Nejla Polat,  “Bilimsel ikna metodu ile kamuoyunun tavır ve davranışlarının değiştirilmesi, geliştirilmesi yahut pekiştirilmesi hedeflenir. Maksada ulaşmak için de birbiriyle örtüşen duygusal ve mantıksal yollara başvurulur. Lakin kurumun siyasetini belirlemede kamuoyunun fikri Değerli değildir. Bu nedenle bilimsel ikna yolu eleştirilmektedir” biçiminde kıymetlendirdi. 

Çift istikametli irtibat hayata geçirilmeli 

Polat, günümüzde demokratik Yönetim anlayışının Yargıç olduğu ülkelerde, kamusal halkla ilgiler açısından daha Çok tercih edilen bağlantı modelinin iki istikametli simetrik model olduğunu kaydederek, “Bu model yönetenler ve yönetilenler ortasında karşılıklı fayda, itimat ve diyalog oluşturma emeline hizmet ettiği için tercih edilmektedir. Vatandaşlardan devlete Geri bildirimin sağlandığı iki taraflı ilgidir. Bu ilgi vatandaşların görüşlerinin alınmasını, bilgi muhtaçlığının tedarik edilmesini gerektirmektedir” diye konuştu.

Yöneticilerin uzlaşmacı ve hesap verebilir olması beklenir

Demokrasilerde yöneticilerin uzlaşmacı, saydam, hesap verebilir, etik ve Mesul bir Yönetim anlayışı içerisinde davranmalarının beklendiğini vurgulayan Polat, kelamlarını şöyle sürdürdü: “Halkın direkt iştirakini sağlama ya da onayını alma konusunda Değerli bir aracı fonksiyonu yüklenen halkla münasebetler bağlantısı; açıklık, saydamlık prensipleriyle yurttaşları bilgilendirerek onların inancını ve dayanağını sağlamada en tesirli yoldur. Tesirli bağlantı için Gerekli olan iki taraflı simetrik irtibat biçiminin benimsenmesi, katılımcılığın sağlanması, çift istikametli irtibat ile farklı çıkarlara sahip gaye kitleler ortasında ortak yer oluşturulması halkla münasebetler tekniği ile Muhtemel olmaktadır. 

Ayrıca kamunun beklentilerinin tespit edilmesi ve muhtaçlıklarının giderilmesi, yönetenler ve yönetilenler ortasındaki bağlantının sağlanması, kamuoyunun Türlü bahislere ait farkındalığının sağlanması ve şuur seviyelerinin geliştirilmesi açısından da değerlidir.” 

Bilgi gereksinimi karşılanmazsa, gerçek dışı bilgi artar

Özellikle kriz devirlerinde bilgiye daha Çok gereksinim duyulduğuna ve kamuoyunun yanlışsız ve süratli olarak bilgilendirilmesi Ehemmiyet kazandığına işaret eden Polat, “Kriz devrinde kamuoyunun bilgi gereksiniminin karşılanmaması, gerçek dışı bilgilerin yayılma suratını artıracak ve kriz irtibatını yönetmek güçleşecektir. Vaktinde müdahale ile çelişkiden Irak ve yetkililer tarafından yapılan açıklamalar, var bilgiyle idarenin krize yaklaşımının anlatılması, krize sahip çıkılması, emniyetli haber kaynağı olmanın Temel şartlarıdır. Kriz devrinde medyanın ve öteki muhatapların itimadına ve dayanağına her zamankinden Çok Gereksinim duyulmaktadır. Yanlış ya da Noksan bilgi, medyanın sonraki gelişmelere duyarsız kalmasına neden olur, maksat kitleyle buluşmayı ve sarsılan itimadın yine oluşturulmasını güçleştirir” dedi.  

Kaynak: (BYZHA) ak Haber Ajansı