Şikayetvar e-ticaret kesimiyle ilgili en Fazla şikayet edilen hususları derledi
Kasım indirimleriyle Bir arada en hareketli periyodunu yaşayan e-ticaret dalıyla ilgili bilgilerini paylaşan Şikayetvar, 2022’nin birinci 10 ayında en Fazla şikayet edilen hususları derledi. Satın alınan eserin ya da hizmetin iptalinde ve iadesinde yaşanan meseleler tüketicilerin en Fazla şikayet ettiği husus olurken fiyat pahalılığı gündemdeki yerini korudu. Rapora nazaran bu devirde platforma e-ticaretle ilgili 350 bini aşkın şikayet geldi. 2022’de şikayetlerin Doruk yaptığı ay ise Ekim oldu.
Çözüm platformu Şikayetvar, her Yıl alışveriş tutkunlarının ve markaların heyecanla beklediği “Kasım indirimleri”nin başladığı şu günlerde e-ticaret dalıyla ilgili bilgilerini açıkladı. 2022’nin birinci 10 ayının değerlendirildiği raporda tüketicilerin en Fazla şikayet ettiği hususlar yer alırken platformda en Fazla merak edilen markalar da açıklandı.
Şikayetlerin yüzde 16’sı Şikayetvar’da çözüldü
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma kararıyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar’ın e-ticaret dalıyla ilgili açıkladığı datalara nazaran 2022’nin birinci 10 ayında platforma Yekün 350 bin 21 şikayet ulaştı. Şikayetlerin yüzde 16’sı Şikayetvar üzerinden tahlile kavuştu. 2022’de şikayetlerin pik yaptığı ay ise 44 bin 674 şikayetle Ekim oldu. 2021’de en Fazla şikayet gelen ay 53 bin 262 şikayetle Mayıs’tı.
Bilgi almak için 21 milyonu aşkın ziyaret gerçekleşti
2021’in birinci 10 ayı ile 2022’nin birebir karşılaştırıldığında e-ticaret kesimiyle ilgili bilgi almak için platformu ziyaret edenlerin sayısının da arttığı gözlemleniyor. 2021 ilgili devrinde ziyaret sayısı 18 milyon 756 bin 15 iken 2022’de ziyaret sayısı 21 milyon 626 bin 398 oldu.
E-ticaretle ilgili en Fazla nelerden şikayet ediliyor?
Çözüm platformu Şikayetvar’da e-ticaret dalıyla ilgili en Fazla şikayet edilen husus satın alınan eserin ya da hizmetin iptalinde ve iadesinde yaşanan problemler oldu. Fiyat artışı, faturalandırma ve ödemede yaşanan dertler en Fazla şikayet edilen ikinci husus olurken, eserlerin kalitesizliği, işçi davranışı, eserin teslim edilmemesi öne çıkan öbür bahisler oldu. diğer şikayet hususlarıysa şöyle sıralandı: Ayıplı Eser satılması, Noksan ya da yanlış Eser gönderimi, eserin tedarik edilememesi, kampanyaların aldatıcı olması…
Kaynak: (BYZHA) – ak Haber Ajansı
