Multinet Up, Sales Network Topluluğu tarafından düzenlenen Contact Day’de “Best Team to Join” mükafatını ve BoSA (Best of Sales Awards) 2023’de alıcı Tecrübesi kategorisinde birincilik mükafatını kazandı. Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, Multinet Up’ın çalışan tecrübesi ve alıcı tecrübesi alanlarındaki faaliyetlerini kıymetlendirdi.
Yemek kartı, kurumsal İkram ve toplumsal yardım kartı, akaryakıt, konaklama ve toplu satın alma tahlilleriyle şirketlere tasarruflu masraf idaresi hizmeti veren Multinet Up; Sales Network Topluluğu’nun Uniq İstanbul’da yılın enlerini seçmek için organize ettiği Contact Day’de iki Ödül birdenbire kazandı. Multinet Up, yılın en Fazla çalışılmak istenen şirket mükafatı “Best Team to Join”i ve BoSA (Best of Sales Awards) 2023’de alıcı Tecrübesi kategorisinde birincilik mükafatını aldı.
Multinet Up’ın çalışan tecrübesi ve alıcı tecrübesi alanlarındaki faaliyetlerine yönelik açıklamada bulunan Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, “Ülkemizin en Aka kapalı devir ödeme altyapılarından birini yönettiğimiz ekosistemimizde, bütün paydaşlarımıza yeni nesil bir tecrübe sunmaya uğraş ediyoruz. Kurumsal müşterilerimize operasyonel kolaylık ve maliyet avantajı üzere Kıymetli yararlar sunarken, kart kullanıcılarımız olan çalışanların memnuniyetine ve refahına katkıda bulunuyoruz. Bu yararları artırmak ismine, günümüzün süratli değişen dinamikleri karşısında Daimi farklılaşan gereksinim ve beklentileri yakından takip ediyor, bu gereksinimlere en süratli formda tahlil geliştirmek emeliyle hem organizasyonel süreçlerimizi hem de müşterimize ulaştığımız kanalları yeni jenerasyon teknolojiler aracılığıyla geliştiriyoruz. 24 yıldır bu alanda edindiğimiz deneyimin ve dalımızdaki öncü konumumuzun da gerektirdiği üzere bütün faaliyetlerimizi ‘deneyim’ kavramını merkeze alarak, tecrübenin teknoloji, süreçler, çalışan ve alıcı boyutlarını sistematik bir yaklaşımla tasarlıyoruz” dedi.
Sever: “İnsan odaklı çalışmalarımızda, Yapay zekayı aktif kullanarak ayrım yaratıyoruz”
İnsan odaklı şirket siyasetlerinin ehemmiyetine dikkat çeken Sever, “Kurum olarak attığımız her adımın fayda ve değer üretmesi gerektiğine inanıyoruz. Bu şuur sayesinde ayrım yaratan, dalımıza de taraf veren tahliller geliştiriyoruz. Bunu yaparken çalışanlarımızın tecrübesini ve memnunluğunu önceliklendiriyoruz. Zira biliyoruz ki köklerini içeriden Meydan muvaffakiyet kesinlikle dışarı yansıyor, çalışanın memnunluğu müşterinin memnunluğunu getiriyor. Teknolojiyi de bu gayeyle, paydaşlarımıza sunduğumuz tecrübesi düzgünleştirmeye yönelik tesirli bir araç görüyoruz. Bilhassa nihayet yıllarda yük verdiğimiz Yapay zekâ teknolojilerini alıcı tecrübesi ve pazarlama alanındaki faaliyetlerimizde etkin bir formda kullanıyoruz. mesela RPA, IVR, Speech Analytics, Chat Bot, Chat GPT üzere teknolojileri işimize entegre etmemiz sayesinde, alıcı tecrübesinde başkan pozisyona geldik” dedi.
Kaynak: (BYZHA) ak Haber Ajansı
