Müşteri tecrübesi idaresi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren Amel süreçleri Hariç kaynak firması Tempo BPO, 20 yıllık deneyimiyle büyümeye ve servisler geliştirmeye devam ediyor. Yeni hayata geçirdiği CX Studio ile markaların düzgün bir hizmet sunması, Eser tasarlaması yahut yeni bir gelir modeli elde etmesi için gereken planı oluşturuyor, geliştiriyor ve markaların bunları uygulama sürecine takviye oluyor.
20 yıllık deneyimiyle alıcı tecrübesi idaresi ve bilgi teknolojileri alanlarında hizmet veren Amel süreçleri Hariç kaynak firması Tempo BPO, yeni hayata geçirdiği CX Studio ile markaların dalda ayrım yaratmasına takviye olacak. CX Studio, markanın var süreçlerinin incelenmesinin akabinde yaptığı tahliller sonucunda, yeni süreçlerin ve bu süreçlere Müsait alıcı seyahati haritasının oluşturulmasına katkı sağlayacak.
Müşteri seyahati haritasının oluşturulmasına dayanak veriyor
Müşteri tecrübesini odağına Meydan CX Studio, CRM, teknoloji ve bilgi bilimini kullanarak markaların alıcı tecrübesini tasarlamalarına ve uygulamalarına Yardımcı oluyor. Bilgileri tahlil ederek elde ettiği çıktılara nazaran marka için yeni gelir modellerinin yaratılmasına, markanın gereksinim duyduğu hizmetlere ve tahlillere ulaşmasına takviye oluyor. alıcı tecrübelerini güzelleştirerek, markanın amaçlarını gerçekleştirmesi ve bu maksatların Amel çıktılarına yansıtılması için bütün paydaşlarla süreç orkestrasyonu yapıyor.
“İleriye dönük yeni bir yol tasarlamanın birinci adımı, var durumu anlamaktır”
Tempo BPO CEO’su Taylan Akalın, müşterilerinin memnunluğunu ön planda tuttuklarını belirterek CX Studio ile ilgili şunları söylüyor:
“Tempo BPO olarak gayemiz müşterilerimizin Mesut olmalarını sağlamak, bizden aldıkları hizmetlerle gayelerine katkı sunmak. CX Studio’da da markalara gereksinim duydukları hizmetleri ve tahlilleri sunuyoruz. İleriye dönük yeni bir yol tasarlamanın birinci adımı, var durumu anlamaktır. CX Studio ile markanın vizyonunu ve stratejisini ön planda tutarak, markaya müşterileri için Özel bir tecrübe tasarlarken, tecrübesi yaşayacak kitlenin beklentilerine Müsait çalışmalar yürütüyoruz. Bu çalışmalar ile elde edilen dataları Temel alarak rakip tahlili, Eser ve alıcı segmentasyonları oluşturuyoruz. Markayla Bir arada büyüme pazarlaması stratejisini belirleyerek, kısa ve uzun periyotlu planların yaratılmasına yardım ediyoruz. alıcı seyahati için dijital servisler, yazılım geliştirme ve entegrasyon gereksinimlerini belirleyerek ‘agile metodolojisi’ ile projenin yönetilmesine takviye veriyor, ilgili testleri marka ismine tamamlıyor ve projeyi teslim ediyoruz. Proje planı dahilinde markanın alıcı kazanımı, alıcı elde tutma, alıcı Geri kazanım stratejileriyle Birlikte Eser ve Amel geliştirme tahlillerinin oluşturulmasına katkıda bulunuyoruz.”
Kaynak: (BYZHA) – ak Haber Ajansı
